Chủng loại sản phẩm | Thời gian bảo hành | Thời gian đổi mới |
Màn hình | 24–36 tháng tùy theo sản phẩm | 07 ngày |
HDD / HDD gắn ngoài / SSD | 24-50 tháng tùy theo sản phẩm | 07 ngày |
Mainboard / VGA | 36-50 tháng tùy theo sản phẩm | 07 ngày |
Nguồn máy tính | 36-50 tháng tùy theo sản phẩm | 06 tháng đầu |
Case / Tản nhiệt | 12-24 tháng tùy theo sản phẩm | 06 tháng đầu |
Keyboard / Mouse / Tai nghe | 12-36 tháng tùy theo sản phẩm | 07 ngày |
CPU WorkStation Nhập khẩu | 30 ngày | 07 ngày |
Mainboard WorkStation Nhập khẩu | 12 tháng | 07 ngày |
CPU Nhập khẩu | ||
Tản nhiệt Nhập khẩu | 03 tháng | Đổi mới trong suốt thời gian bảo hành |
Các sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng, của nhà cung cấp mà bảo hành lâu thì Trung tâm bảo hành có trách nhiệm đảm bảo luôn đôn đốc Hãng / Nhà cung cấp trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành sớm nhất.
Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu, Quý khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:
*Lưu ý:
Chính sách trên chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
Công ty TNHH Máy tính Hồng Anh không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.
Đối với các sản phẩm có dấu hiệu “chập chờn” hoặc chưa xác định rõ lỗi sẽ được giữ lại để bộ phận kỹ thuật Hồng Anh kiểm tra và đưa ra kết luận cuối cùng. Thời gian kiểm tra không quá 7 ngày làm việc và Hồng anh có trách nhiệm đưa ra câu trả lời hợp lý cho khách hàng
Nhận bảo hành trực tiếp tại các điểm bảo hành của Hồng Anhhoặc các đối tác bảo hành do Hồng Anh chỉ định. Hồng Anh sẽ in phiếu biên nhận thông tin sản phẩm lỗi cho quý khách. Quý khách vui lòng gửi sản phẩm bảo hành về các Trung tâm bảo hành (TTBH) của Hồng Anh theo các địa chỉ sau :
Hà Nội | Số 43 Hoàng Văn Thái, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội | Mr. Huy : 0946.240.000 |
Đà Nẵng | Số 36 Nguyễn Mộng Tuân, phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng. | Mr. Sơn : 0988.217.839 |
TP.HCM | Số 77/32 Nhất Chi Mai, P13, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh. | Mr. Ngọc : 0931.344.347 |
Trung Tâm Bảo Hành làm việc từ 8h30 – 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
Tại các địa phương không có điểm bảo hành của Hồng Anh , quý khách có thể gửi sản phẩm bảo hành cho Hồng Anh thông qua nhà xe , Chuyển phát nhanh đến các trụ sở trung tâm bảo hành của Hồng Anh ( ghi rõ đầy đủ thông tin họ tên , địa chỉ và số điện thoại của cá nhân , công ty gửi bảo hành).
**Lưu ý : Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh liên quan đến dịch vụ vận chuyển.
Đối với các trường hợp còn thời hạn bảo hành nhưng nằm ngoài điều kiện bảo hành, TTBH Hồng Anh nhận sửa chữa hoặc chuyển về Hãng hỗ trợ (tính phí hoặc không tính phí tùy vào mức độ hư hại của sản phẩm cũng như chi phí sửa chữa)
Việc gửi Hãng hỗ trợ sẽ có phát sinh trường hợp Hãng từ chối hỗ trợ do sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng quá nặng, không thể khắc phục, sửa chữa được.
*** Để hỗ trợ bảo hành tốt hơn, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài hỗ trợ bảo hành 0946240000
Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!